Маркетинг по запросу| Инвестиции | |||||||||||
| Маркетинг по запросу |
|||||||||||
|
Якоб Нильсен , [11 июля 2001] Разрешительный маркетинг больше не является успешным. Пользователи всегда уберут крестик из чекбокса с названием «получать выгодные предложения по e-mail»Самое плохое то, что мобильный интернет своим ростом уничтожит все, что отвлекает пользователей или стоит между ними и их специфическими целями. Когда у нас маленький экран и мы платим за каждый килобайт информациии то нам не нужны «выгодные предложения». Как вы сами, вероятно, не хотите слышать писк своего мобильного устройства когда кто-то присылает вам рекламу. Итак, разрешительный маркетинг неэффективен по причине того, что он базируется на передаче сообщений от бизнеса к потребителю. Эта метафора также известна, как «B2C». Этичные компании будут рассылать что-то только если они уверены в том что получатель желает это получить. Это хорошо, но мы продолжаем игру в одни ворота. Интернет и разрешительный маркетинг находятся на разных полюсах. Где-то разрешительный маркетинг описывается формулой «бизнес к пользователю», но действительность в интернете — от пользователя на сайт. Главное — он (или она) управляет всем щелчками мышки. Для нас пришло время наконец-то осознать этот факт и внедрить его в стратегии интернет-маркетинга. Маркетинг по запросу обычно означает, что клиенты запрашивают у компании то, что им надо. У вас никогда не будет более точного таргетинга. И, в перспективах юзабилити, маркетинг по запросу есть дизайн, который работает с фундаментальными принципами сети, а не против них. Пример: Разовое письмо-оповещениеКак и во многих других облостях сети, Amazon.com был пионером в маркетинге по запросу. Лучшая функция всего сайта — та, которая позволяет клиентам запросить письмо-оповещение, когда их любимый автор издает новую книгу. Я подписался на эту функцию в 1997 году и продолжаю получать сообщения от авторов, которых я выбрал. Когда мои любимые авторы публикуют книги, я покупаю эти книги. Более важно то, что оповещения о новых книгах как отдел обслуживания покупателей (customer service). Не спам. Не реклама. Даже не как рассылка разрешительного маркетинга. Действительно полезная услуга. Именно то что я просил.Amazon хорош: у них есть расширение этой услуги для DVD. Amazon имеет список фильмов, вышедших в кинотеатрах и предлагает получать письма когда выбранные фильмы выпускается на DVD в течении двух-трех лет. Когда Amazon пишит вам о DVD, собранные адреса e-mail будут использованы только раз. Возможно, это выглядит как потеря маркетиговых возможностей, но если пользователи не просили сообщений, они не должны отправляться. Хорошо также предлагать пользователям рассылку новостей (или регулярно обновляющуюся колонку), но подобные предложения должны быть отделены от маркетинга по запросу: с сервисом «по запросу» вы отсылаете пользователям только то, что они точно хотели получить. К несчастью, сегодняшние сервисы рассылок предлагают плохую поддержку для маркетинга по запросу: такие сервисы разработаны для рассылок «СпецПредложения» и это не подходящий, эмпирический сервис. Для маркетинга по запросу нельзя использовать стандартные сервисы. Лучшее что я нашел для эмпирических рассылок — Listbot. Он стоит недорого и позволяет организовать любое количество рассылок. Он достаточно легок для создания новой рассылки и ее удаления сразу после использования. К несчастью для пользователей, подписка там необоснованно сложна. Виды маркетинга по запросуМаркетинг по запросу не должен «дирижироваться» по почте, т.к. он сейчас является лучшей технологией для связи с пользователем, электронная почта в данное время страдает от переполнения почтовых ящиков.Мы должны создать новые механизмы чтобы позволить людям получать информацию не боясь того, что они получат много спама. Вот несколько вещей, многие из которых работают с существующими технологиями.
|
|