|
Журнал Business Online
,
[22 октября 2001]
Несмотря на кризис доткомов, число онлайновых покупателей в Европе увеличилось
в два раза. В течение последних месяцев 2000 года, когда
одна за другой закрывались онлайновые компании, доля европейцев
в возрасте от 16 и старше, имеющих доступ к Сети, выросла
с 20% до 32%. В Великобритании и Германии доля онлайновых
пользователей достигла 40% и 39% соответственно.
Была выявлена следующая взаимосвязь — чем больше времени пользователь
провел в Сети, тем больше он покупает. Потребители в течение
первого года общения с интернетом в среднем потратили 134 евро
на последнюю покупку, имеющие опыт работы с Сетью от года
до двух лет — 150 евро, а опытные пользователи
со стажем более 2 лет — 176 евро. Эта тенденция
характерна для всех стран Европы. Чем дольше пользователь находится
в Сети, тем ближе его онлайновые предпочтения к традиционным
оффлайновым. 5,8% бакалеи, проданной в онлайновом режиме
в 2006 году, будет превышать объем всего книжного рынка Европы
— как онлайнового, так и офлайнового.
По мнению Forrester, страны Европы
разделятся на три группы: Швейцария, Германия, Великобритания и страны
Скандинавии составят авангард, взяв на себя более 8% онлайновых продаж.
Австрия, Франция, Ирландия, Финляндия и Бенилюкс займут среднюю нишу —
4-8%; Португалия, Италия, Испания и Греция принесут менее 4% продаж
в Европе к 2006 году. Валовая прибыль от онлайновой торговли
увеличится с 3,9 млрд. евро в 2001 году
до 35 млрд. евро в 2006 году. Высокоприбыльными будут
секторы путешествий, здравоохранения; низкоприбыльными, но требующими больших
объемов поставок, — музыка и книги.
По данным проведенного компанией IDC опроса,
около 60% руководителей интернет-компаний планируют увеличить расходы
на поддержание web-сайтов в этом году. Несмотря на то, что только
41% опрошенных руководителей сказали, что их онлайн-бизнес приносит прибыль,
более половины ожидают по меньшей мере отсутствия убытков в течение
ближайшего полугодия. По данным IDC, 64% дохода компании,
работающие в сфере электронного бизнеса, получают непосредственно
от деятельности их сайтов. Среди прочих источников дохода также
упоминаются обмен пользователями и контакты со сторонними сайтами.
Среди преимуществ онлайн-бизнеса были упомянуты: широкие каналы сбыта, низкие
эксплуатационные расходы, высокий уровень сервиса для пользователей
и быстрый выход на новые в географическом плане рынки. Помимо
этого, руководители бизнеса ожидают рост доли онлайн-подразделений
в прибылях, получаемых их компаниями. Эти данные хорошо
согласуются с предыдущим исследованием IDC, в котором прогнозировался
двукратный рост этой доли в течение года (с 4,7% в 2000
до 9,5% в этом году). Хотя подавляющее большинство
интернет-компаний собираются выходить на новые географические рынки,
у многих лучше получается расширение уже существующих каналов сбыта,
чем создание новых. Например, более половины опрошенных отметили,
что локализованная поддержка пользователей на их сайте в той
или иной степени важна для компании, однако только у одной пятой
части компаний есть многоязычные сайты, ещё у такого же количества —
региональные представительства или call-центры. Примечательно, что более
половины управляющих не сделали ничего для локализации своего
интернет-бизнеса.
|
|
Покупают, невзирая на кризисы